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ACEKA購買須知

<購買須知>

一、購物流程

選購商品  →  購物結帳  →  填寫資料與付款  →  訂購完成 

  1. 選購商品:透過頁面瀏覽或是全文檢索的搜尋方式,找到您要的商品。
  2. 購物結帳:在要購買的商品頁點選「立刻購買」或「放入購物車」,進入結帳頁面。
  3. 付款選擇:請選擇付款方式,並填寫訂購資料。
  4. 訂單成立:付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件。

 

二、付款方式

目前我們提供「線上刷卡」「ATM轉帳」「超商取貨」等付款方式。

  • 線上刷卡 :

方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。

  • ATM轉帳 :

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

使用「ATM轉帳」之訂單,請於下單日起3日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。

  1. 在您完成訂購程序後,系統會發送「訂單確認通知函」至您的EMAIL信箱,請先確認訂單內容無誤。
  2. 確認無誤後,請您【繳費】或【跨行轉帳】至以下之指定銀行的轉帳帳號。

經確認付款成功後,我們將立即安排包裝與出貨。

  1. 繳費/跨行轉帳成功後,訂單自動立即成立,我們將立即安排包裝與出貨。如您付款上有任何問題請來電以下客服專線,或EMAIL至客服信箱。

 

客服時間: 週一至週五 am 08:30-pm16:30

acekaservice@aceka.com.tw

 

三、統一發票

  • 購買商品均開立發票,並於完成付款後開立隨產品寄出。
  • 統一編號:請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼與抬頭,並註明需打統一編號即可。

訂單取消&退貨:我們將依照您所提出的訂單異動申請,主動完成對應金額之發票折讓與作廢事宜。

 

四、訂單查詢

  • 當您完成訂購程序並登入後,您可以利用頁面右上方的「訂單查詢」功能,查詢目前的訂單狀態。

 

五、商品配送須知

出貨說明 :

當訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的3~5個工作天內(不含週休及國定例假日)疫情期間 出貨時間將稍有延遲(大概3~5天)將商品送達您指定的收件便利商店/宅配地址。*預購商品除外(特殊活動期間除外)

(若取件為便利商店者,請務必於出貨的3~7日內注意簡訊通知並完成取貨)

(若取件為宅配者,請務必於出貨的1~2日內注意包裹並完成取貨)

*預購商品發貨日期不一,請依網站/粉專公告。

*請注意若同時購買現貨及預購商品,將等訂單商品到齊後一併出貨。若希望分開出貨,請將現貨和預購商品分開下單。

*預購商品約30日到貨,實際到貨時間以官方公告為主。

若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間: 

*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認送達時間。 

*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排到貨時間。 

*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排到貨時間。 

*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後1~2個工作天內出貨,實際到貨時間依物流配送時間為主。 

*農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。

*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。